市城市管理局

　　店招招牌怎么備案？店鋪裝修需圍擋怎么聯(lián)系？產(chǎn)生的建筑垃圾如何處置？開業(yè)店慶等活動(dòng)占用門前道路，如何申請(qǐng)審批？餐飲店的餐廚垃圾如何免費(fèi)上門收集？這些政策性問題，是日常工作中店鋪經(jīng)營者比較關(guān)心的問題，尤其是對(duì)于新開業(yè)店鋪的經(jīng)營者來說，可能需要花費(fèi)一定時(shí)間和精力去知曉運(yùn)用。

　　為方便沿街商戶，優(yōu)化營商環(huán)境，更好地把“商戶訴求”和“執(zhí)法溫度”有機(jī)融合，宜興市城市管理局在去年推出不見面審批系統(tǒng)操作指南的基礎(chǔ)上，圍繞沿街商戶裝修裝飾設(shè)計(jì)的城市管理事項(xiàng)，梳理形成沿街商戶“開店指南”，將操作步驟條目式“打包”，把注意要點(diǎn)服務(wù)式“送上門”，讓商戶辦事“少跑腿”。

　　《開店指南》內(nèi)容涵蓋占道圍擋施工、建筑垃圾清運(yùn)、店招標(biāo)牌設(shè)置、廚余垃圾收運(yùn)等4個(gè)項(xiàng)業(yè)務(wù)，全面細(xì)致地梳理了店鋪從裝修施工到生產(chǎn)經(jīng)營，全周期過程中常見的城市管理事項(xiàng)，列明了行政許可事項(xiàng)、時(shí)限、需提交的材料等，將專業(yè)化強(qiáng)的法律條文通過摘要節(jié)選的形式變得一目了然。商家能夠按照這本“說明書”，簡(jiǎn)單明了掌握要點(diǎn)，便于實(shí)際操作，努力為廣大經(jīng)營業(yè)主提供全事項(xiàng)、全鏈條、集成式的提醒服務(wù)。同時(shí)，也為轄區(qū)店鋪的規(guī)范化管理提供了有力的制度保障。

　　“這個(gè)手冊(cè)真的是服務(wù)‘一條龍’！我要好好學(xué)習(xí)研究下！”位于新街街道新城路某店鋪商家接過《開店指南》手冊(cè)后，滿臉感激地說。該店鋪在網(wǎng)上不見面審批系統(tǒng)已完成店招標(biāo)牌設(shè)置備案手續(xù)后，正進(jìn)入裝修籌備階段。

　　環(huán)科園中隊(duì)城管隊(duì)員主動(dòng)上門，為商戶提供“一對(duì)一”專屬指導(dǎo)，通過耐心細(xì)致講解《開店指南》手冊(cè)，提醒商戶開店過程中需要注意的各類城市管理事項(xiàng)。如裝修過程中應(yīng)規(guī)范設(shè)置圍擋，產(chǎn)生的建筑垃圾應(yīng)由符合規(guī)定的專業(yè)單位進(jìn)行清運(yùn)，廚余垃圾由合法收運(yùn)單位免費(fèi)上門收集等，還將相關(guān)單位的聯(lián)系方式一并告知，遇到問題時(shí)可以隨時(shí)咨詢，幫助商戶明確方向、少走彎路。

　　市城管局首次印制《沿街商戶“開店指南”》5000份，先行在商業(yè)氛圍較濃、店鋪較多的街巷進(jìn)行發(fā)放。發(fā)放過程中，執(zhí)法隊(duì)員“零距離、面對(duì)面”進(jìn)行政策解讀答疑，耐心傾聽商家的需求和困惑，給予指導(dǎo)和建議。這不僅為商家提供了一個(gè)了解政策、解決問題的平臺(tái)，也進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。