宜興市公共資源交易中心

　　為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，近日，市數(shù)據(jù)局黨組書記、局長吳南強(qiáng)帶領(lǐng)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)大廳窗口一線，開展“我陪群眾走流程”活動，通過“親身辦”“陪同辦”等方式，感受業(yè)務(wù)流程“通不通“，服務(wù)方式“優(yōu)不優(yōu)”、群眾體驗(yàn)“好不好”。

　　吳南強(qiáng)來到稅務(wù)局窗口，通過個人所得稅APP小程序，辦理個稅申報(bào)、退稅查詢等業(yè)務(wù)，感受“指尖辦”流程是否順暢，辦事方式是否便捷。吳南強(qiáng)充分肯定了稅務(wù)局窗口近幾年來數(shù)字化辦稅方面取得的顯著成效，針對APP偶然因故障跳出錯誤提醒的情況，他表示，要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，及時(shí)完善系統(tǒng)，持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)。

　　在市政務(wù)服務(wù)中心二樓企業(yè)服務(wù)專區(qū)“肩并肩”專區(qū)，吳南強(qiáng)陪同王女士現(xiàn)場辦理內(nèi)資企業(yè)設(shè)立業(yè)務(wù)，他耐心傾聽王女士訴求并及時(shí)解答疑問。針對經(jīng)營范圍選擇行業(yè)細(xì)分種類較多的情況，他要求工作人員強(qiáng)化主動服務(wù)、靠前服務(wù)意識，提供個性化精準(zhǔn)輔導(dǎo)。通過“肩并肩”幫代辦服務(wù)模式，王女士在20分鐘內(nèi)順利完成了業(yè)務(wù)辦理。

　　開展“我陪群眾走流程”活動，是檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)效，提高服務(wù)效能的重要舉措。吳南強(qiáng)強(qiáng)調(diào)，政務(wù)窗口直面企業(yè)群眾，是我市營造良好營商環(huán)境的“前沿地”，要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，強(qiáng)化為民情懷，在辦事方式多樣化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化上下功夫，推動各項(xiàng)利企便民的改革舉措落地落實(shí)，不斷提高人民群眾幸福感和滿意度。