主持人：

　　早間的八點(diǎn)三十分，歡迎大家收聽96.1宜興交通臺為您直播的《政風(fēng)行風(fēng)熱線》，我是主持人梧陽。

　　回顧過去，通信行業(yè)的發(fā)展可謂翻天覆地。從80年代笨重的模擬機(jī)，到如今人手一部智能手機(jī)，技術(shù)的飛躍不僅推動了移動通信產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，更極大地豐富了我們的生活方式。通信也從最初單一的通信、短信，逐步拓展到了上網(wǎng)、購物、休閑娛樂等多樣化服務(wù)。特別是5G技術(shù)的廣泛應(yīng)用，更地極大地提升了智聯(lián)萬物的能力和水平，為經(jīng)濟(jì)、社會、民生注入新的活力。今天我們邀請到了我們的老朋友——來自中國移動宜興分公司的副總經(jīng)理朱鋼，朱總給聽眾朋友打個招呼吧。

　　朱總：聽眾朋友們，大家上午好，很榮幸來到了政風(fēng)行風(fēng)熱線的直播間，同時也非常高興能夠通過這個平臺繼續(xù)傾聽廣大聽眾朋友們的建議和意見，希望大家能夠更加深入的了解中國移動。

　　主持人：今天來到我們直播間的還有中國移動宜興分公司市場部的周迎經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)部的孫巖經(jīng)理。

　　王經(jīng)理：聽眾朋友們大家好

　　周經(jīng)理：大家早上好

　　主持人：歡迎各位做客今天的政風(fēng)行風(fēng)直播間，為我們的老百姓答疑解惑。首先請朱總為我們簡單介紹下，中國移動宜興分公司。

　　朱總：宜興移動目前服務(wù)用戶數(shù)超100萬戶，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超400家，覆蓋全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在宜城、園區(qū)、丁山、和橋、官林、張渚設(shè)有6大分局。公司全面貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，緊密圍繞宜興市委、市政府?dāng)?shù)字經(jīng)濟(jì)提速和新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，不斷加大新型信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，強(qiáng)化5G、算力光網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新一代信息技術(shù)能力投資布局和應(yīng)用研究，為政府、企事業(yè)單位和廣大市民提供了全面豐富的數(shù)智化服務(wù)。宜興移動建設(shè)的高標(biāo)準(zhǔn)算力中心機(jī)房即將投入使用，為產(chǎn)業(yè)賦能提供了優(yōu)質(zhì)的算網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施。在企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型方面，助力200余家企業(yè)上云，聯(lián)合打造國家和省級5G工廠4

　　家，建設(shè)建成5G全連接工廠12家，高效完成“智改數(shù)轉(zhuǎn)網(wǎng)聯(lián)”專項(xiàng)行動任務(wù)。在宜興數(shù)字城市建設(shè)方面，公安電子警察項(xiàng)目獲得“光華杯”大賽特色獎，完成新人民醫(yī)院高標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)機(jī)房建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)交付26所中小學(xué)智慧校園和云機(jī)房建設(shè)，保障民生類項(xiàng)目穩(wěn)定運(yùn)行。宜興移動始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)推動服務(wù)體制升級，產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，來不斷提高人民群眾的獲得感和滿意度。

　　1、主持人：隨著老百姓生活質(zhì)量的提高，對家庭資產(chǎn)及居家老人的安全越來越重視，請問移動在家用安防方面有哪些優(yōu)勢與應(yīng)用產(chǎn)品，請朱總給廣大聽眾朋友介紹下吧？

　　朱總：移動在家用安防方面的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在平臺整合能力、AI功能的創(chuàng)新應(yīng)用以及全方位的服務(wù)體系上。

　　平臺優(yōu)勢：

　　中國移動通過“移動看家”等平臺，實(shí)現(xiàn)了對多種智能安防設(shè)備的整合與接入。這些平臺不僅上游對接終端廠商，賦能多形態(tài)硬件設(shè)備，引入了眾多行業(yè)超一流品牌的安防設(shè)備，而且下游對接芯片廠商，加快了生態(tài)硬件的引入速度。目前，“移動看家”已累計(jì)服務(wù)超過6萬用戶，展現(xiàn)出強(qiáng)大的市場影響力和用戶基礎(chǔ)。

　　AI功能優(yōu)勢：

　　中國移動利用AI技術(shù)，為用戶提供了智能化的安防解決方案。例如，通過AI算法對視頻進(jìn)行實(shí)時分析，能夠精準(zhǔn)識別異常行為，如入侵者、火災(zāi)等，并及時發(fā)送告警信息。這不僅提高了安防的準(zhǔn)確性，還大大提升了響應(yīng)速度。

　　個性化場景應(yīng)用：中國移動還推出了如“AI+視聯(lián)網(wǎng)”等場景化應(yīng)用，滿足用戶家庭安全、家人健康的需求。這些應(yīng)用能夠針對老人久坐、出入提醒、嬰兒看護(hù)、學(xué)習(xí)陪伴、寵物看護(hù)、家門守護(hù)等場景，提供AI精準(zhǔn)提醒，讓家庭生活更加智能化和便捷化 。

　　服務(wù)體系優(yōu)勢：

　　我們移動提供包含“智能硬件+增值服務(wù)（云存儲、實(shí)時告警等）+安裝服務(wù)+售后服務(wù)”的一站式家庭安防解決方案。用戶僅需提出需求，我們移動工程師就能提供適合使用場景的解決方案，并提供免費(fèi)上門入戶專業(yè)化安裝服務(wù)，一站式解決家庭寬帶、設(shè)備安裝、設(shè)備綁定、業(yè)務(wù)開通等問題。

　　跨品牌設(shè)備兼容：用戶可按需選購已接入移動看家業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，且不限制用戶跨品牌選擇硬件設(shè)備。所有的智能硬件，通過和家親一個APP就可以完成綁定、查看等所有管控操作，大大簡化了用戶的操作流程。

　　高性價比的云存儲服務(wù)：中國移動提供的云存儲服務(wù)不僅安全性高，而且資費(fèi)在同行業(yè)比較下具備較強(qiáng)競爭力。用戶可以根據(jù)自身需求選擇適合的資費(fèi)套餐，享受硬件、云存儲、裝維等一體化服務(wù)。

　　總之，中國移動在家用安防方面展現(xiàn)出了平臺整合能力強(qiáng)、AI功能創(chuàng)新應(yīng)用以及全方位服務(wù)體系完善等顯著優(yōu)勢。這些優(yōu)勢不僅提升了家庭安防的智能化水平，還為用戶帶來了更加便捷、高效和安心的使用體驗(yàn)。

　　2、主持人：隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，老百姓越來超關(guān)注家里網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量好壞，對所在區(qū)域是否已覆蓋千兆網(wǎng)絡(luò)以及如何升級千兆網(wǎng)絡(luò)，是廣大市民近期咨詢的熱點(diǎn)問題，請孫主任介紹下。

　　孫主任：首先，感謝廣大聽眾朋友對中國移動千兆網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注。宜興移動貫徹落實(shí)國家網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略，全力推進(jìn)雙千兆網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。目前，宜興所有居民小區(qū)已具備千兆寬帶接入能力，宜興移動覆蓋寬帶戶數(shù)30萬，并為用戶提供移動看家、智能家居安防、家庭娛樂等一站式家庭信息化解決方案。當(dāng)前，宜興所有居民小區(qū)已具備千兆寬帶接入能力，目前移動的千兆寬帶用戶數(shù)已接近20萬戶，建議未升級的用戶辦理千兆寬帶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)速提升。

　　關(guān)于如何升級千兆網(wǎng)絡(luò)的問題，我們?yōu)橛脩籼峁┝硕喾N方案。首先，您可以撥打我們的熱線電話84010086或前往就近的中國移動營業(yè)廳，了解并申請千兆寬帶業(yè)務(wù)。在申請過程中，我們的工作人員會為您詳細(xì)介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用以及所需設(shè)備等信息。

　　其次，為了確保您能夠享受到千兆網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定速度，您可能需要更新您的上網(wǎng)設(shè)備。例如，您可以考慮更換支持千兆速率的光貓、路由器以及網(wǎng)線等硬件設(shè)備。一般來說裝維工程師在幫用戶升級后都會現(xiàn)場測速，如果覺得家里的網(wǎng)速并沒有得到明顯提升的話，可以檢查一下這些地方:

　　1、路由器是千兆還是百兆：如果家里用的還是老式百兆路由器，那不管我們提供多快的網(wǎng)速，都會限制于路由器的速度。

　　2、連接的wifi信號是2.4G赫茲還是5G赫茲，路由器發(fā)射的頻率主要有2.4G赫茲和5G赫茲兩種，5G赫茲的wifi可以達(dá)到千兆，而2.4G赫茲最多幾百兆。

　　3、家庭內(nèi)部線路普遍還是網(wǎng)線，存在老舊網(wǎng)線不支持千兆的情況。

　　當(dāng)然，除了家庭內(nèi)部硬件問題之外，與瀏覽的網(wǎng)頁、電影、游戲的服務(wù)器是否流暢也有關(guān)系。至于提到的無線下載速率差異較大，這和路由器擺放的位置、家里墻壁的材質(zhì)都有較大關(guān)系。

　　最后，我們建議您在升級千兆網(wǎng)絡(luò)后，對家中的網(wǎng)絡(luò)布局進(jìn)行優(yōu)化。例如，可以合理布置路由器位置、避免信號損耗、干擾等，以確保網(wǎng)絡(luò)信號的穩(wěn)定和覆蓋。

　　聽眾朋友如果在網(wǎng)速方面還有什么疑問，可以撥打我們的寬帶服務(wù)熱線84010086，會由專業(yè)的寬帶網(wǎng)絡(luò)工程師上門查看家庭網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)情況并檢測網(wǎng)絡(luò)。

　　3、主持人：另外想了解下家用路由器的5G與移動宣傳的5G是否是同一個概念？

　　孫主任：家用路由器的5G和移動宣傳的5G并不是同一個概念。家用路由器中的“5G”指的是無線局域網(wǎng)（Wi-Fi）的工作頻段，具體是指5GHz頻段，這個頻段跟傳統(tǒng)的2.4GHz頻段相比，提供更寬的頻帶和更高的數(shù)據(jù)傳輸速率，但穿墻能力和覆蓋范圍相對較弱。在路由器的后臺設(shè)置中，有些路由器有“雙頻合一/雙頻優(yōu)選”選項(xiàng)，若選中，則WiFi信號將不單獨(dú)顯示5G頻段信號，路由器自動為用戶選擇。實(shí)際使用下來，有時候會存在切換不暢問題，所以還是建議取消“雙頻合一/雙頻優(yōu)選”，由用戶自己根據(jù)使用感知來選擇。

　　移動的“5G”是指第五代移動通信技術(shù)（5th generation mobile networks），這是一種全新的通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，提供更快的數(shù)據(jù)傳輸速度和更低的延遲，用于手機(jī)等移動設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)連接。5G的理論下載速率可達(dá)20Gb/s，是4G的20倍。這意味著用戶可以在短時間內(nèi)下載高清電影，享受極速的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)。5G網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸時延極低，這對于需要實(shí)時響應(yīng)的應(yīng)用（如遠(yuǎn)程醫(yī)療手術(shù)、自動駕駛汽車等）至關(guān)重要。5G網(wǎng)絡(luò)能夠支持更大量的設(shè)備同時在線，極大地降低了數(shù)據(jù)傳輸?shù)臅r延，支持大規(guī)模物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的接入和數(shù)據(jù)傳輸。5G與人工智能（AI）和機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）相結(jié)合，能夠支持城市中的各種智能應(yīng)用，如實(shí)時交通監(jiān)控和信號調(diào)整，減少擁堵，改善空氣質(zhì)量。

　　簡而言之，家用路由器的5G是關(guān)于無線信號的頻率，而移動通信的5G是關(guān)于移動網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。兩者雖然名字相似，但實(shí)際上是完全不同的技術(shù)。

　　4、主持人：請問最近宣傳比較多的5G-A網(wǎng)絡(luò)是用來做什么應(yīng)用的？

　　孫主任：5G-A（5G-Advanced）是基于5G網(wǎng)絡(luò)在功能上和覆蓋上的演進(jìn)和增強(qiáng)，是支撐互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)3D化，云化，萬物互聯(lián)智能化，通信感知一體化，智能制造柔性化等產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級的關(guān)鍵信息化技術(shù)。5G-A與5G并行工作、5G-A負(fù)責(zé)支持部分有較高要求的應(yīng)用場景。5G-A作為5G技術(shù)的升級版，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)吞吐量，實(shí)現(xiàn)毫秒級超低延遲，同時支持更多設(shè)備的同時連接，同時引入了通感一體、無源物聯(lián)、內(nèi)生智能等全新的革命性技術(shù)，能更好地匹配人聯(lián)、物聯(lián)、車聯(lián)、高端制造、感知等場景，滿足更為復(fù)雜和多樣化的應(yīng)用場景。

　　通感一體應(yīng)用場景豐富，在智慧交通（聯(lián)網(wǎng)汽車，UAV）、智慧家庭、工農(nóng)業(yè)、倉儲物流、個人娛樂和社會服務(wù)等領(lǐng)域有廣闊的應(yīng)用前景。5G-Advanced能夠滿足通感一體有限場景的需求，如低空經(jīng)濟(jì)部分場景應(yīng)用。傳統(tǒng)移動通信技術(shù)環(huán)境狀態(tài)感知與無線通信是相對獨(dú)立的。通感一體的本質(zhì)是“一網(wǎng)兩用”，依托移動通信網(wǎng)絡(luò)廣覆蓋的優(yōu)勢，提供通信服務(wù)的同時實(shí)現(xiàn)全域、低成本、高精度的感知。比如我們位于江南大學(xué)宜興校區(qū)旁的“5G-A”通感一體化基站就是將通信、雷達(dá)、算力等多種技術(shù)深度融合，突破傳統(tǒng)通信維度，通過發(fā)送無線信號和接收反射信號，獲取分析無線信號在傳播過程中的變化，確定目標(biāo)物體的距離、速度和角度，從而實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)對象的跟蹤定位、測距測速、成像識別等泛在通感算融合服務(wù)。其中的波形設(shè)計(jì)和波束賦形技術(shù)，還可降低復(fù)雜環(huán)境底噪對“5G-A”通感一體化基站通信和雷達(dá)感知的影響，進(jìn)一步提高基站對地空多目標(biāo)的識別、定位等全方位感知能力，助力低空經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。

　　5、主持人：5G除了讓個人用戶感受到更快速的網(wǎng)絡(luò)、便捷的服務(wù)外，在宜興智慧城市建設(shè)，提升企業(yè)效率等方面做了哪些努力？

　　孫主任：在工業(yè)領(lǐng)域，5G應(yīng)用大放異彩。5G網(wǎng)絡(luò)以其低時延、高帶寬、廣連接的特性，助力企業(yè)信息化建設(shè)，例如5G數(shù)據(jù)采集，5G+無人自運(yùn)行搬運(yùn)小車,5G＋視覺檢測等工業(yè)應(yīng)用已大規(guī)模賦能企業(yè)生產(chǎn)。宜興遠(yuǎn)東電纜、遠(yuǎn)程電纜、俊知集團(tuán)和中環(huán)半導(dǎo)體等頭部企業(yè)均已選擇了中國移動5G專網(wǎng)助力企業(yè)智改數(shù)轉(zhuǎn)，降低生產(chǎn)運(yùn)營成本，提高生產(chǎn)效率和能源利用率。2024年7月，新遠(yuǎn)東電纜有限公司和遠(yuǎn)程電纜股份有限公司榮登2024年度江蘇省5G工廠公示名單。

　　6、主持人：近年來，智慧家庭的概念逐漸興起，中國移動宜興分公司目前在智能家居這塊有哪些產(chǎn)品呢？

　　周經(jīng)理：目前宜興移動正在通過“二次光改”推動全屋光纖化升級，解決居民網(wǎng)絡(luò)生活實(shí)際難題。“二次光改”是通過對光纖進(jìn)行第二次改造，從FTTH（光纖入戶）改造成FTTR（光纖入房間），在家庭網(wǎng)絡(luò)中將傳統(tǒng)網(wǎng)線改造為光導(dǎo)纖維，將傳統(tǒng)路由升級為全光WiFi，具有光纖全連接、千兆全覆蓋、Wi-Fi全漫游等特點(diǎn)，能夠滿足高速、安全、穩(wěn)定、智慧的網(wǎng)絡(luò)需求，實(shí)現(xiàn)家庭網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施完整升級的目標(biāo)。

　　此外，宜興移動大力推動HDICT業(yè)務(wù)的發(fā)展。HDICT業(yè)務(wù)是以全屋智能為主的個性化智家業(yè)務(wù)，基于移動寬帶的接入，為客戶個性化信息化需求提供的增值服務(wù)，主要有9大全屋智能整裝場景，包括燈控、窗控、溫控、安控、寬帶組網(wǎng)、全屋用水、個護(hù)健康、智能家電、影音娛樂等

　　7、主持人：近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件增多，詐騙手段層出不窮，在防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙方面，中國移動宜興分公司作為宜興地區(qū)通信行業(yè)的領(lǐng)軍者，反詐方面是如何體現(xiàn)央企擔(dān)當(dāng)?shù)哪兀?/p>

　　周經(jīng)理：公司在語音電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)防護(hù)等方面強(qiáng)化技術(shù)手段運(yùn)用，前置風(fēng)險管控，從源頭防止為詐騙犯罪提供滋生的土壤。語音電話方面，建設(shè)了三大平臺：一是詐騙電話智能攔截平臺，2024年共攔截詐騙電話0.1217億次，二是高頻電話管控平臺，2024年高頻騷擾防護(hù)攔截1070.43萬次；三是虛假主叫管控平臺，共攔截網(wǎng)間虛假主叫電話2.67萬余次。短信方面，建設(shè)了短信攔截監(jiān)控平臺，2024年共攔截詐騙短信86.4萬余條?；ヂ?lián)網(wǎng)方面，建設(shè)了互聯(lián)網(wǎng)詐騙綜合管控平臺，2024年共攔截高危網(wǎng)站訪問780萬余次。此外，還向用戶提供和彩印業(yè)務(wù)及高頻騷擾電話攔截業(yè)務(wù)，現(xiàn)已為200余萬無錫用戶提供高頻電話攔截防護(hù)。我公司還新上線了國際及港澳臺關(guān)停功能，以應(yīng)對今年以來境外號碼向境內(nèi)撥打詐騙電話、發(fā)送詐騙短信的情況。為提高市民防范意識，通過新媒體、短信等方式，加強(qiáng)防詐騙案例預(yù)警及普法宣傳。其中營業(yè)廳多媒體宣傳累計(jì)覆蓋198廳；公益短信累計(jì)發(fā)送930余萬人次；將反詐宣傳融入集團(tuán)、校園活動、老年活動中心、社區(qū)、工地等場所，2024年累計(jì)進(jìn)行186場反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動。另外協(xié)助公安機(jī)關(guān)成功勸停十幾位未成年青少年假期網(wǎng)上兼職被騙刷單和打詐騙電話，以及一些法律意識薄弱的市民將自己實(shí)名辦理的電話卡出租出售給不法分子打詐騙電話等行為，在不法分子詐騙初期成功攔截并協(xié)助警方找到當(dāng)事人進(jìn)行教育批評，提升市民反詐防范意識。

　　8、主持人：宜興移動作為央企，在承擔(dān)社會責(zé)任，服務(wù)老年客戶等特殊群體方面，做了哪些努力？

　　朱總：公司堅(jiān)持以人民為中心發(fā)展理念，積極響應(yīng)國家適老化改造要求，主動融入政府“適老化”工作大局，以“老年手機(jī)課堂”為抓手，搭建適老化服務(wù)體系，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝。宜興移動開設(shè)的“老年手機(jī)課堂”活躍在老年活動中心、社區(qū)服務(wù)等各場景。圍繞課件、講師隊(duì)伍、手冊等各環(huán)節(jié)為老人搭建全場景的教學(xué)體驗(yàn)環(huán)境，一對一教學(xué)，確保掌握到位；針對老年人反詐等熱點(diǎn)工作，動態(tài)更新課程內(nèi)容，通過直播、社區(qū)培訓(xùn)等方式加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)老年人正確識別，防止受騙。已在移動營業(yè)廳、養(yǎng)老院、社區(qū)服務(wù)中心等渠道開展“老年手機(jī)課堂”超600場，服務(wù)老年客戶超三萬五千人次。公司還主動關(guān)愛社會特殊群體，開展“以愛為盟 點(diǎn)亮星空”關(guān)愛孤獨(dú)癥兒童活動，陪伴孩子作畫和體驗(yàn)社會活動，守護(hù)孩子健康成長。開展高考志愿者服務(wù)活動，高考期間，在宜興陽羨高級中學(xué)、宜興第二高級中學(xué)等考點(diǎn)附近設(shè)置“高考愛心驛站”，為考生和家長提供免費(fèi)礦泉水、凳子和醫(yī)療急救箱等應(yīng)急物品，為高考學(xué)子助力。

　　9、主持人：為推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展，宜興市委市政府一直致力于護(hù)航打造更優(yōu)的營商環(huán)境。宜興移動在聚焦市場主體，契合企業(yè)服務(wù)需求，優(yōu)化營商環(huán)境方面實(shí)施了哪些舉措，給企業(yè)提供了哪此便利？

　　朱總：為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境工作，宜興移動嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行市委、市政府要求，多措并舉扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，為優(yōu)化營商環(huán)境工作彰顯央企責(zé)任。 

　　一是在工業(yè)領(lǐng)域，5G應(yīng)用大放異彩。5G網(wǎng)絡(luò)以其低時延、高帶寬、廣連接的特性，助力企業(yè)信息化建設(shè)，例如5G數(shù)據(jù)采集，5G+無人自運(yùn)行搬運(yùn)小車,5G＋視覺檢測等工業(yè)應(yīng)用已大規(guī)模賦能企業(yè)生產(chǎn)。宜興遠(yuǎn)東電纜、遠(yuǎn)程電纜、俊知集團(tuán)和中環(huán)半導(dǎo)體等頭部企業(yè)均已選擇了中國移動5G專網(wǎng)助力企業(yè)智改數(shù)轉(zhuǎn)，降低生產(chǎn)運(yùn)營成本，提高生產(chǎn)效率和能源利用率。2024年7月，新遠(yuǎn)東電纜有限公司和遠(yuǎn)程電纜股份有限公司榮登2024年度江蘇省5G工廠公示名單。