市數(shù)據(jù)局（市政務(wù)服務(wù)管理辦公室）

熱點問題一：學(xué)校通知要在“看宜興”APP上用“校園繳費”入口幫孩子繳學(xué)費，家長應(yīng)該用誰的信息進(jìn)行注冊認(rèn)證？

咨詢答復(fù)：請務(wù)必使用家長本人的信息（姓名、身份證號碼）進(jìn)行“看宜興”注冊認(rèn)證，請勿使用孩子的信息操作。

熱點問題二：在校園繳費中，我孩子的學(xué)生信息填寫正確，為什么無法添加？

咨詢答復(fù)：第一種情況：學(xué)校未添加該學(xué)生，請聯(lián)系班主任在系統(tǒng)中添加學(xué)生。第二種情況：學(xué)校在系統(tǒng)中錄入的學(xué)生信息有誤，請聯(lián)系班主任核對學(xué)生信息。

熱點問題三：我家有三個孩子，請問一個家長是否可以為三個孩子繳費？ 

咨詢答復(fù)：可以的。在“添加繳費人”處可以多次添加需要繳費的孩子。

熱點問題四：請問我點進(jìn)“校園繳費”為什么顯示“暫無繳費計劃”？

咨詢答復(fù)：學(xué)校還未開始繳費，具體繳費時間請關(guān)注學(xué)校通知。

熱點問題五：我有兩個孩子，為什么只有一個孩子可以繳費，另外一個顯示“暫無繳費計劃”？

咨詢答復(fù)：兩個孩子可能是在不同學(xué)校不同年級不同班級，請按照學(xué)校通知繳費。

熱點問題六：我需要繳費的項目總金額超過了我所持有的銀行卡限額,我是否可以分開繳費?

咨詢答復(fù)：不可以,您可以選擇合適的支付方式進(jìn)行繳費。

熱點問題七：我通過校園繳費付款已成功,但訂單記錄中還是顯示“待繳費”，該怎么處理？

咨詢答復(fù)：一般這種情況是由于付款成功后銀行未及時將付款成功的信息反饋到繳費系統(tǒng)引起，請耐心等待3分鐘左右重新進(jìn)入“看宜興”APP中的“校園繳費”應(yīng)用。

熱點問題八：我在校園繳費中發(fā)現(xiàn)繳費項目有誤（如學(xué)生不在學(xué)校吃飯/不上延時班/不購買校服，不用繳納伙食費/課后服務(wù)費/校服費），該怎么處理？

咨詢答復(fù)：家長聯(lián)系班主任修改繳費項目，修改后再繳納費用。

熱點問題九：問我用校園繳費后發(fā)現(xiàn)有繳費項目不想繳了或原來未繳的項目想繳,該怎么處理？

咨詢答復(fù)：家長聯(lián)系班主任讓財務(wù)將該繳費單做退費處理，重新生成繳費單后，家長再繳納費用。

熱點問題十：我綁定“校園繳費”的號碼注銷了，剛換了新的手機號碼，請問應(yīng)該如何操作?

咨詢答復(fù)：家長使用新號碼在“看宜興”APP登錄頁面進(jìn)行注冊,注冊成功后進(jìn)入“校園繳費”應(yīng)用重新添加繳費人。