市信訪局

各鎮(zhèn)、園區(qū)（街道）、市各部門：   

　　為深入貫徹落實中央、省、無錫市和市委、市政府關(guān)于新型冠狀病毒性肺炎疫情防控工作有關(guān)決策部署，切實把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，根據(jù)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)有關(guān)要求，現(xiàn)將疫情防控期間做好群眾信訪工作有關(guān)事項通知如下:

　　一、做好疫情防控期間信訪宣傳工作。利用各種手段宣傳《國家信訪局關(guān)于暫停接待群眾來訪的通知》、《江蘇省政府信訪局關(guān)于疫情防控期間暫停接待群眾來訪的通知》和宜興市信訪局《關(guān)于做好疫情防控期間群眾來訪接待工作的通告》。

　　二、引導(dǎo)信訪群眾通過網(wǎng)上信訪、領(lǐng)導(dǎo)信箱、來信、電話等非接觸方式反映信訪訴求，盡量避免或減少走訪，各單位要公開接訪電話，工作時間專人值守，信訪訴求要按規(guī)定及時處理。

　　三、確有必要接訪的，做好接訪預(yù)案安排接待場所，并要求來訪群眾主動配合工作人員做好佩戴口罩、體溫檢測、安檢及人員信息登記等工作。兩周內(nèi)有疫情重點地區(qū)旅行史、與疫情重點地區(qū)人員接觸史和新型冠狀病毒肺炎病例接觸史的來訪人員，禁止進(jìn)入接訪場所，工作人員將聯(lián)系相關(guān)部門，統(tǒng)一安置到各鎮(zhèn)(街道)集中醫(yī)學(xué)觀察點進(jìn)行為期14天的醫(yī)學(xué)觀察，對其中的發(fā)熱病人由120專車轉(zhuǎn)送至指定醫(yī)療機構(gòu)發(fā)熱門診留驗篩查。多人反映同一信訪事項的，按照《信訪條例》并結(jié)合目前疫情防控嚴(yán)峻形勢等情況，在疫情防控期間的集訪按臨時規(guī)定推選1—2名代表進(jìn)行接談，其余人員及時有序疏散，不得在信訪接待場所及周邊聚集或長時間逗留。

　　四、做好不穩(wěn)定因素排查，信息研判并及時上報。做到源頭預(yù)防、關(guān)口前移 ，發(fā)現(xiàn)在早、處置在小，防止人員集聚。

                                                                                                           宜興市信訪局

2020年2月2日