為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見》（國發(fā)[2016]55號(hào)）和《省政府關(guān)于加快江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)的實(shí)施意見》（蘇政發(fā)[2017]53號(hào)）文件精神，進(jìn)一步深化推進(jìn)“放管服”改革，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提高行政效能，增強(qiáng)企業(yè)和群眾獲得感和滿足感，根據(jù)《市政府辦公室印發(fā)無錫市關(guān)于加快全市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)實(shí)施方案的通知》（錫政辦發(fā)[2017]84號(hào)）要求，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)就加快全市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)提出如下實(shí)施方案。

 

一、工作目標(biāo)

深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)和省、無錫市第十三次黨代會(huì)精神，圍繞簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)的總體要求，根據(jù)無錫市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)的實(shí)施方案，加快與省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)無縫對(duì)接，建成市、鎮(zhèn)（園區(qū)、街道）、村（社區(qū)）三級(jí)聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)同、一網(wǎng)辦理的兼具標(biāo)準(zhǔn)、管用、特色的宜興市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，在無錫市內(nèi)處于領(lǐng)先水平。

1、標(biāo)準(zhǔn)。按照省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，在省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)總體建設(shè)的框架下，統(tǒng)一我市政務(wù)服務(wù)門戶、政務(wù)服務(wù)移動(dòng)客戶端和微信公眾號(hào)、身份認(rèn)證系統(tǒng)、公共支付平臺(tái)、電子證照庫、快遞服務(wù)渠道、用戶中心，在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)總門戶上開設(shè)宜興政務(wù)服務(wù)分廳，并與我市政府門戶網(wǎng)站整合。

2、管用。各類網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)做到“應(yīng)上盡上，全程在線”，行政權(quán)力清單、辦事指南等實(shí)現(xiàn)“一數(shù)一源”；綜合運(yùn)用身份證實(shí)名認(rèn)證、手機(jī)驗(yàn)證、第三方支付認(rèn)證等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)自然人和法人統(tǒng)一身份信息在線校驗(yàn)核對(duì)，逐步做到省內(nèi)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)“一次認(rèn)證、全網(wǎng)通行”；政務(wù)服務(wù)線上線下、前臺(tái)后端深度融合，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上批、快遞送、不見面”。

3、特色。實(shí)現(xiàn)我市“政務(wù)服務(wù)、涉審中介、熱線受理、資源交易”網(wǎng)上大廳高度集成，并與省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)無縫對(duì)接；各類政務(wù)（公共）服務(wù)APP應(yīng)用、微信公眾號(hào)豐富多樣，手機(jī)“查、繳、辦”一站式服務(wù)簡(jiǎn)便易用；套餐式個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品上架供選，滿足企業(yè)和群眾目的性需求。

二、主要任務(wù)

（一）以政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單為基礎(chǔ)，構(gòu)建統(tǒng)一的業(yè)務(wù)支撐體系。

1、明確應(yīng)上盡上政務(wù)服務(wù)清單。6月底，市編辦根據(jù)省“三級(jí)四同”權(quán)力清單，編制完成全市“許可、征收、給付、確認(rèn)、獎(jiǎng)勵(lì)、其他”6類權(quán)力（剔除審核轉(zhuǎn)報(bào)、監(jiān)管談話、現(xiàn)場(chǎng)檢查等）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單（含無錫市設(shè)權(quán)力）；市法制辦在市編辦提供清單后的10日內(nèi)完成合法性審查。我市權(quán)力事項(xiàng)按照“三級(jí)四同”要求，完成“同一事項(xiàng)、同一標(biāo)準(zhǔn)、同一編碼”，并建立動(dòng)態(tài)更新機(jī)制。

（牽頭部門：市編辦、法制辦；責(zé)任單位：市各有關(guān)部門）

2、抓緊實(shí)現(xiàn)應(yīng)上盡上。6月底，我市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上”在線率達(dá)到100%。年內(nèi)，在線申請(qǐng)辦件事項(xiàng)達(dá)到50%以上。在此基礎(chǔ)上，各部門要對(duì)《辦事指南》的準(zhǔn)確、規(guī)范、完整、及時(shí)等要求逐一進(jìn)行核查校對(duì)，我市政府門戶公示的事項(xiàng)條目和內(nèi)容必須和省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上運(yùn)行的事項(xiàng)完全一致。

（牽頭部門：市政務(wù)辦、經(jīng)信委；責(zé)任單位：市各有關(guān)部門）

3、梳理發(fā)布“不見面”和“見一次面”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單。7月底，發(fā)布我市“不見面”和“見一次面”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單。

（牽頭部門：市政務(wù)辦；責(zé)任單位：市各有關(guān)部門）

4、優(yōu)化再造網(wǎng)上服務(wù)流程。按照“凡是能通過網(wǎng)絡(luò)共享復(fù)用的材料，不能要求企業(yè)和群眾重復(fù)提交；凡是能通過網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)的信息，不得要求其他單位重復(fù)提供；凡是能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項(xiàng)，不得要求必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)辦理”的要求，6月底，完成網(wǎng)上申請(qǐng)、受理、審查、決定、送達(dá)等流程的優(yōu)化、簡(jiǎn)化，推進(jìn)辦事材料目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化。年底前，做好經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革后審批事項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化再造，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上并聯(lián)審批。

（牽頭部門：市編辦、政務(wù)辦；責(zé)任單位：經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、各有關(guān)部門）

（二）以政務(wù)服務(wù)信息共享為核心，構(gòu)建統(tǒng)一的技術(shù)保障體系。

5、加快實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)信息共享。按照國家《“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南》、“三級(jí)四同”權(quán)力清單和省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，采取“市級(jí)開發(fā)、市（縣）區(qū)運(yùn)用、覆蓋鎮(zhèn)（園區(qū)、街道）、延伸村（社區(qū)）”的模式，在9月底無錫市完成政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)的升級(jí)改造，并與省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的“身份認(rèn)證、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理、公共支付平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)我市政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)咨詢、預(yù)約、申報(bào)、受理、辦理、公示、查詢、反饋、投訴、評(píng)價(jià)、監(jiān)督等線上線下一體化運(yùn)行，同時(shí)與實(shí)體大廳智能設(shè)備對(duì)接。利用電子證照批文管理系統(tǒng)，做好電子證照的實(shí)時(shí)匯聚，實(shí)現(xiàn)與無錫管理系統(tǒng)的信息共享；與“郵政EMS系統(tǒng)”線上線下無縫對(duì)接；推進(jìn)省投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)、信用綜合服務(wù)平臺(tái)、市場(chǎng)監(jiān)管信息平臺(tái)與我市政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)無縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)事中、事后監(jiān)管信息的雙向推送，形成監(jiān)管信息的全覆蓋，爭(zhēng)取政務(wù)服務(wù)全鏈條閉環(huán)運(yùn)行，切實(shí)減少二次錄入，提高工作效率和數(shù)據(jù)質(zhì)量。

（牽頭部門：市政務(wù)辦、經(jīng)信委；責(zé)任單位：市編辦、發(fā)改委、市監(jiān)局、郵政局等有關(guān)部門）

6、暢通辦件信息推送渠道。按照省《辦件信息庫數(shù)據(jù)交換規(guī)范》，6月中旬，在無錫市完成政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)送系統(tǒng)升級(jí)改造的基礎(chǔ)上，與省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實(shí)時(shí)交換辦件過程信息。6月底，各部門將原辦件的過程信息與“三級(jí)四同”清單建立映射關(guān)系，完成1-6月份辦件過程信息的轉(zhuǎn)換，并批量上傳省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)。

（牽頭部門：市政務(wù)辦；責(zé)任單位：市各有關(guān)部門）

7、完善網(wǎng)上服務(wù)功能。按照統(tǒng)一的UI設(shè)計(jì)規(guī)范，6月底，結(jié)合我市實(shí)際，開設(shè)體現(xiàn)宜興特色的“旗艦店”，與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)線上線下、前臺(tái)后端深度對(duì)接，做到“一次認(rèn)證、全網(wǎng)通行”。市財(cái)政局要將行政事業(yè)性收費(fèi)、經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)、政府性基金收費(fèi)等接入省統(tǒng)一公共支付平臺(tái)，并于6月底前將已與網(wǎng)銀和第三方支付平臺(tái)對(duì)接的繳款業(yè)務(wù)全部入駐市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)；圍繞企業(yè)群眾目的性需求，6月底前，在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上實(shí)行2項(xiàng)以上的網(wǎng)上套餐式服務(wù)；年底前，編制完成30個(gè)涉及個(gè)人事務(wù)的“一口受理、網(wǎng)上運(yùn)轉(zhuǎn)、并行辦理、限時(shí)辦結(jié)”的套餐式政務(wù)服務(wù)產(chǎn)品。

（牽頭部門：市政務(wù)辦；責(zé)任單位：市財(cái)政局等有關(guān)部門）

8、加快推進(jìn)實(shí)體大廳與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的深度融合。突出用戶體驗(yàn)，提升實(shí)體大廳智慧化服務(wù)能力。市、鎮(zhèn)（園區(qū)、街道）政務(wù)（便民）服務(wù)中心要合理布置預(yù)登記、自助上網(wǎng)、自助查詢、自助申報(bào)等終端設(shè)備，推廣使用雙屏顯示、自助叫號(hào)、咨詢互動(dòng)等系統(tǒng)，設(shè)置免費(fèi)WIFI、電子大屏、政務(wù)服務(wù)導(dǎo)服系統(tǒng)，開設(shè)“江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)體驗(yàn)區(qū)”，為群眾提供可感可視的智能化“一站式”服務(wù)。

（牽頭部門：市政務(wù)辦；責(zé)任單位：各鎮(zhèn)、園區(qū)、街道）

（三）以功能拓展為重點(diǎn)，構(gòu)建統(tǒng)一的基礎(chǔ)應(yīng)用體系。

9、加快拓展網(wǎng)上辦事渠道。各部門要梳理現(xiàn)有移動(dòng)端辦理事項(xiàng)和移動(dòng)端特色應(yīng)用，不再新建面向互聯(lián)網(wǎng)用戶的政務(wù)服務(wù)類移動(dòng)客戶端，已建的系統(tǒng)要在6月底前完成與市政務(wù)服務(wù)移動(dòng)客戶端的功能整合。重點(diǎn)推動(dòng)工商登記、交通出行、稅費(fèi)繳納、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生、微警務(wù)、社保、公積金等熱點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)的移動(dòng)辦理，引入社會(huì)力量和第三方平臺(tái)，提升手機(jī)服務(wù)的“查、繳、辦”一站式服務(wù)能力。年底前，完成省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)宜興分廳與我市政府門戶網(wǎng)站政務(wù)服務(wù)功能的整合。

（牽頭部門：市經(jīng)信委、政務(wù)辦；責(zé)任單位：市各有關(guān)部門）

10、加快推動(dòng)基層服務(wù)無縫對(duì)接。加強(qiáng)鎮(zhèn)（園區(qū)、街道）政務(wù)（便民）服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)，充分利用共享的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)資源，貼近需求做好政策咨詢和辦事服務(wù)，重點(diǎn)圍繞勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助等領(lǐng)域，開展上門辦理、免費(fèi)代辦等，為群眾提供便捷的綜合服務(wù)。年內(nèi)，全市的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)要實(shí)現(xiàn)市、鎮(zhèn)（園區(qū)、街道）兩級(jí)全覆蓋，有條件的向村（社區(qū)）延伸。

（牽頭部門：市政務(wù)辦；責(zé)任單位：市各有關(guān)部門，各鎮(zhèn)、園區(qū)、街道）

11、加快實(shí)現(xiàn)涉審中介一網(wǎng)管理。建設(shè)網(wǎng)上中介服務(wù)大廳，按照“鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、統(tǒng)一監(jiān)管”的要求，推動(dòng)涉及審批的各類認(rèn)證、評(píng)估、審圖、代理、檢查、檢測(cè)等中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)全部進(jìn)駐網(wǎng)上中介服務(wù)大廳。逐步優(yōu)化網(wǎng)上中介服務(wù)大廳應(yīng)用，增設(shè)中介項(xiàng)目選取、中介服務(wù)報(bào)名、中介服務(wù)評(píng)價(jià)等在線功能，形成“項(xiàng)目公示、資質(zhì)篩選、自助報(bào)名、結(jié)果公示、服務(wù)評(píng)價(jià)、全程監(jiān)控”等全流程服務(wù)機(jī)制，不斷規(guī)范涉審中介公開、公平、公正開展服務(wù)。

（牽頭部門：市發(fā)改委、經(jīng)信委；責(zé)任單位：市編辦、政務(wù)辦、環(huán)保局、建設(shè)局、財(cái)政局、物價(jià)局等有關(guān)部門）

12、加快實(shí)現(xiàn)公共資源交易一網(wǎng)公開。加快公共資源交易信息化平臺(tái)整合，做好與省公共資源交易信息平臺(tái)的對(duì)接，為市場(chǎng)主體、社會(huì)公眾、行政監(jiān)管部門提供信息發(fā)布、交易保障、行政監(jiān)管、信用核查和決策支撐等綜合服務(wù)功能。

（牽頭部門：市招管辦；責(zé)任單位：市公共資源交易中心、國土局、財(cái)政局）

13、加快實(shí)現(xiàn)政府熱線一網(wǎng)服務(wù)。實(shí)現(xiàn)市12345熱線平臺(tái)和“無錫12345在線”平臺(tái)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)工單辦理的信息系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一接聽、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)，統(tǒng)一督查、統(tǒng)一考核。健全完善“語音、網(wǎng)絡(luò)、傳真”三位一體在線受理服務(wù)的功能；利用大數(shù)據(jù)政情民意分析系統(tǒng)，強(qiáng)化全媒體服務(wù)、智慧化管理和大數(shù)據(jù)分析能力，探索推動(dòng)市12345政府熱線實(shí)現(xiàn)熱線向在線、咨詢向辦事兩個(gè)跨越，為市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)精準(zhǔn)決策提供服務(wù)。

（牽頭部門：市政府辦；責(zé)任單位：市公用事業(yè)局等有關(guān)部門）

14、加快實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)一網(wǎng)對(duì)外。推進(jìn)市網(wǎng)上公共服務(wù)平臺(tái)整體嵌入市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一登陸、一號(hào)認(rèn)證、一網(wǎng)辦理”。

（牽頭部門：市政府辦；責(zé)任單位：市經(jīng)信委及各有關(guān)部門）

（四）以電子監(jiān)察為手段，構(gòu)建統(tǒng)一的評(píng)價(jià)監(jiān)管體系。

15、建立網(wǎng)上服務(wù)評(píng)價(jià)體系。以用戶為中心，從公眾體驗(yàn)的角度，圍繞服務(wù)方式完備度、服務(wù)事項(xiàng)覆蓋度、辦事指南精準(zhǔn)度、在線服務(wù)深度、在線服務(wù)成效度等方面，評(píng)估網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的可達(dá)性、可見性、可辦性，掌握網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的實(shí)施效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶痛點(diǎn)、興奮點(diǎn)，為政務(wù)服務(wù)持續(xù)迭代升級(jí)提供技術(shù)支撐。定期形成政務(wù)服務(wù)網(wǎng)運(yùn)行報(bào)告，公開運(yùn)行數(shù)據(jù)。

（牽頭部門：市政府辦；責(zé)任單位：市政務(wù)辦及各有關(guān)部門）

16、建立糾錯(cuò)機(jī)制。以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，建立群眾參與機(jī)制，發(fā)揮媒體監(jiān)督、專家評(píng)議、第三方評(píng)估等作用，通過模擬辦事、隨機(jī)抽查、星級(jí)評(píng)定、經(jīng)驗(yàn)分享等方式，深入了解線上線下服務(wù)情況。要對(duì)企業(yè)分行業(yè)、分規(guī)模開展“大走訪”活動(dòng)，聚焦創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，從具體的辦事場(chǎng)景入手，進(jìn)行全鏈條分析，深入排查政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性解決問題。在市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上設(shè)立曝光糾錯(cuò)欄目，公開群眾反映的辦事過程中遇到的困難和問題，及時(shí)反饋處理結(jié)果。

（牽頭部門：市政府辦；責(zé)任單位：市監(jiān)察局、政務(wù)辦及各有關(guān)部門）

17、推進(jìn)線上線下互為一體的服務(wù)督查。利用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上督查系統(tǒng)，全事項(xiàng)、全過程對(duì)“在線咨詢、服務(wù)效率、業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理結(jié)果、辦事評(píng)價(jià)”等重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全市各部門政務(wù)服務(wù)運(yùn)行過程的“一站式”監(jiān)管；加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)（園區(qū)、街道）便民服務(wù)大廳服務(wù)狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并逐步向村（社區(qū)）延伸。

（牽頭部門：市政務(wù)辦；責(zé)任單位：市各有關(guān)部門，各鎮(zhèn)、園區(qū)、街道）

18、嘗試“物聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。以“物物相聯(lián)，感知服務(wù)”為目標(biāo)，加強(qiáng)場(chǎng)景式服務(wù)的深度開發(fā)和社會(huì)化運(yùn)用，在政務(wù)服務(wù)大廳探索建立“AI服務(wù)導(dǎo)航”，開設(shè)“智能機(jī)器人問答”，變?nèi)罕?ldquo;找服務(wù)”為物聯(lián)“幫服務(wù)”；對(duì)大廳環(huán)境的溫濕度、空氣質(zhì)量、環(huán)境噪音等實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，提升政務(wù)服務(wù)大廳環(huán)境智能化管理水平；布設(shè)人流監(jiān)控傳感器，與業(yè)務(wù)辦件系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)接，為群眾辦事開展引導(dǎo)服務(wù)；對(duì)各類智能終端和大廳工作秩序集中管控，實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)測(cè)、統(tǒng)一分析、統(tǒng)一調(diào)度，提升管理綜合效應(yīng)。

（牽頭部門：市政務(wù)辦；責(zé)任單位：市各有關(guān)部門）

三、組織實(shí)施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)協(xié)調(diào)推進(jìn)小組，由市政府分管市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，市政府辦公室主任、分管副主任擔(dān)任副組長(zhǎng)，市編辦、發(fā)改委、經(jīng)信委、財(cái)政局、法制辦、政務(wù)辦等部門主要負(fù)責(zé)同志為成員，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)。小組下設(shè)推進(jìn)辦公室，設(shè)在市政務(wù)辦，具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)推進(jìn)、數(shù)據(jù)管理、督促檢查和運(yùn)行保障工作。各部門也要成立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，抓好任務(wù)落實(shí)。要加強(qiáng)市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)的經(jīng)費(fèi)保障，為工作順利開展創(chuàng)造條件。

（二）抓好監(jiān)督考核。將市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)列入年度重點(diǎn)工作和重點(diǎn)督查事項(xiàng)，并納入年度市級(jí)機(jī)關(guān)部門工作考核意見及鎮(zhèn)（園區(qū)、街道）科學(xué)發(fā)展工作考核意見。建立工作報(bào)告制度，定期通報(bào)各部門、鎮(zhèn)（園區(qū)、街道）工作進(jìn)展和成效，及時(shí)總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，查擺突出問題，提出整改意見。開展專項(xiàng)督查，市政府將對(duì)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在線申辦等情況開展專項(xiàng)督查，加大問責(zé)力度，對(duì)重視不夠、落實(shí)不力的要亮“紅牌”。

（三）鼓勵(lì)工作創(chuàng)新。按照全市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)的統(tǒng)一部署，各部門、鎮(zhèn)（園區(qū)、街道）要積極開展工作創(chuàng)新，將高頻、剛需、面廣的應(yīng)用匯聚到政務(wù)服務(wù)網(wǎng)PC端和移動(dòng)端，制定符合實(shí)際的工作方案，并在本方案公布后7個(gè)工作日內(nèi)報(bào)市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)協(xié)調(diào)推進(jìn)小組辦公室備案。

（四）做好宣傳推廣。廣泛發(fā)動(dòng)媒體宣傳政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的服務(wù)功能、建設(shè)成效，做到“電視有圖像、報(bào)刊有文章、廣播有聲音、網(wǎng)絡(luò)有資訊”。結(jié)合全市開展的“連心富民，聯(lián)企強(qiáng)市”大走訪，定期組織下基層、進(jìn)廣場(chǎng)、到社區(qū)宣傳推廣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)活動(dòng)，提高社會(huì)認(rèn)知度和認(rèn)可度。政府部門工作人員尤其是政務(wù)服務(wù)人員要帶頭下載體驗(yàn)和宣傳使用，在朋友圈分享推廣，確保無錫下達(dá)我市“年內(nèi)至少完成19.2萬訪問人數(shù)，1.9萬次手機(jī)APP下載安裝量、1.73萬實(shí)名用戶注冊(cè)量”的工作目標(biāo)圓滿完成。

附件：全市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)任務(wù)分工表（略）